预付卡储值宜少不宜多 最好签订书面协议
湖北省荆门市消委会表示,近期涉及美容美发、娱乐健身、餐饮服务、教育培训等领域预付式消费的投诉举报增多,对此,荆门市消委会特发布5点注意事项。
预付卡储值宜少不宜多。消费者应按照实际需要量来购买预付消费卡。预付式消费一般预存的金额越多优惠力度越大,消费者往往轻易相信、冲动消费。请不要贪图便宜大量购买或充值额度过大,尽量选择时限较短的月卡、季度卡,避免承担过大风险。对在短时间内大量发放预付卡、商品或服务的价格明显低于市场价格时,更要提高警惕。
充分了解商家相关信息。在选择预付式消费时,要仔细考察经营者的证照,了解企业市场信誉和经营状况,可以选择核准开业满6个月及以上的经营者,并尽量选择规模大、连锁式的经营者,要充分综合考量所有情况后再进行预付式消费,也可以通过国家企业信用信息公示系统查询经营者信息,降低遇到商家跑路的风险。不要一味轻信广告宣传和销售人员花言巧语,不要贪图便宜,以免上当受骗。
签订书面协议。不少消费者办理预付消费卡时只听信商家口头承诺并没有签订合同、服务协议,遇到商家跑路等情况,口说无凭、欲哭无泪。请对预付式消费的使用范围、期限、功能、限制和退款条件等信息了解清楚,并与经营者签订书面合同,不要轻信商家的口头承诺。
细化约定内容。在办理预付式消费时,消费者要仔细了解和阅读有关说明,不要图方便或轻信商家的口头承诺,最好与商家签订书面合同或协议,在合同或协议中详细约定预付卡或服务的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等,同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定,以免日后发生纠纷无据,给维权带来困难。
妥善保留凭证,及时维权。消费者选择了预付费式消费后,一定要注意妥善保存好预付凭证、合同或协议、宣传单、发票等证据,且在预付式付款时尽量以电子方式转账。每次消费时,要核实消费记录、服务次数、账户余额等信息,并拍照截图留存记录。如果发现问题,要及时向有关监管部门咨询、投诉或举报,有效维护自身合法权益。